Подбор сопровождения

Поддержка (сопровождение) программных продуктов 1С состоит из нескольких элементов:

  • Обновление программ 1С и линия консультаций фирмы «1С»

    Подробнее
  • Услуги партнеров по сопровождению и настройке программных продуктов (1С:ИТС)

    Подробнее
  • Сервисы 1С:ИТС для повышения эффективности и комфортной работы

    Подробнее
  • Информационная система 1С:ИТС — самый полный ресурс для пользователей «1С»

    Подробнее
Обновление программ 1С и линия консультаций фирмы «1С» (официальная поддержка)
Обновление программ

Обновление программ 1С это:

  • соответствие учета действующему законодательству;
  • актуальные формы документов и регламентированной отчетности;
  • новые функциональные и сервисные возможности, которые повышают удобство и эффективность работы с программами.

Использование последней версии (релиза) программы — важное условие корректного учета и правильного формирования регламентированной отчетности.

Линия консультаций фирмы «1С»

Фирма «1С» осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.

Контакты отдела общей технической поддержки фирмы «1С» (линия консультаций):

  • телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81;
  • режим работы: 9:30–17:30 (мск, по рабочим дням);
  • v8@1c.ru — для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»;
  • hline@1c.ru — для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7».
Услуги партнеров по сопровождению и настройке программных продуктов (1С:ИТС)

По договору 1С:ИТС партнеры обеспечивают бесперебойную работу программ 1С, консультационное сопровождение и обучение, развитие учетных систем предприятия.

Перечень услуг определяется видом договора 1С:ИТС. Основные услуги:

  • обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятия», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии, проверка работоспособности подключенных сервисов;
  • линия консультаций партнера по телефону или электронной почте;
  • ознакомление с новыми материалами Информационной системы 1С:ИТС и подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя;
  • продажа и установка программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятия»;
  • подключение и настройка сервисов 1С:ИТС;
  • настройка программ 1С, адаптация и модификация программ 1С под потребности пользователя;
  • демонстрация и обучение работе с программами «1С:Предприятие» и сервисами 1С:ИТС;
  • обновление нетиповых конфигураций, тестирование и исправление информационных баз и другие.
Сервисы 1С:ИТС для повышения эффективности работы

Сервисы 1С:ИТС — это дополнительные возможности программ 1С, которые экономят ваше время при ведении учета и взаимодействии с государственными информационными системами, сокращают количество ошибок, дают дополнительную информацию для решения различных задач. Сервисы включены в различные пакеты информационно-технологического сопровождения, также их можно приобретать отдельно.

Все сервисы 1С:ИТС

Методические материалы (Информационная система 1С:ИТС)
  • Пошаговые инструкции по работе с программами «1С»
  • Консультации аудиторов и специалистов «1С»
  • Практические рекомендации по ведению учета и сдаче отчетности

В информационной системе 1С:ИТС представлены новости, комментарии и консультации специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета, рекомендации по налогообложению хозяйственных операций, пошаговые инструкции по их отражению в программе, инструкции по составлению бухгалтерской, налоговой отчетности и отчетности по страховым взносам и отправке отчетности в контролирующие органы в электронном виде из «1С:Предприятия».

Авторами всех включенных материалов являются разработчики программ «1С:Предприятие», аудиторы и методисты фирмы «1С».

Подбор сопровождения

Набор сервисов и услуг большой. Какой тариф сопровождения выбрать, зависит от многих факторов – сферы деятельности организации, версии программного продукта, опыта работы с программами 1С, потребности в дополнительных настройках и др.

Вы можете ознакомиться с рекомендованными тарифами. Или можете оставить заявку, с вами свяжется партнер фирмы «1С» из вашего города и поможет с выбором.

Отправить заявку